Estimados clientes,

Varios de ustedes nos han manifestado que han respondido a los mensajes de texto que nuestro sistema automatizado de clientes envía como recordatorios; Este sistema se implementó para comodidad de ustedes pues algunos no leen sus correos con tanta frecuencia y nos indicaron que los mensajes de texto era también una vía idonea para recibir notificaciones, sin embargo, es importante que sepan lo siguiente:

Nuestra plataforma de envío de mensajes de texto funciona solamente para envío de recordatorios, sus respuestas a estos mensajes no se reciben, pues los mensajes no los enviamos desde nuestros equipos celulares, sino desde un sistema automatizado que contratamos a un proveedor internacional, el cual aunque en ocasiones utiliza números locales para la entrega, no permite recepción de respuestas,

La recomendación es comunicarse con nosotros mediante tickets de soporte y no por mensaje de texto, ya que cuando llega un ticket cualquiera de nosotros, en cualquiera de las oficinas, que esté de guardia les puede atender, en cambio si recibieramos mensajes,  podría atenderlo sólo personal de la oficina donde se reciba el mensaje, lo que implicaría menos prontitud para darles respuesta a sus dudas, requerimientos y planteamientos,


Saludos cordiales


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Red Radio y PC


Monday, June 26, 2017







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